Сервис

Инструкция по эксплуатации и техническому обслуживанию товаров.

Необходимо соблюдать следующие правила:

Переворачивать матрас\топпер (голова-ноги, верх-низ) минимум раз в 3 месяца (для двухсторонних матрасов\топперов).

Проветривать матрас\топпер каждый раз при смене постельного белья для улучшения процесса испарения влаги.

Следует пользоваться защитным чехлом или наматрасником, чтобы избежать возникновения на матрасе\топпере пятен.

Время от времени стирать защитный чехол, соблюдая при этом указания на этикетке чехла.

Не допускать, чтобы на матрас\топпер попадала жидкость любого происхождения.

Для удаления с матраса\топпера пыли необходимо осторожно очистить его при помощи щетки или пылесоса низкой мощности.

Необходимо располагать матрас\топпер на сплошном ровном горизонтальном или качественном ортопедическом основании с упругими ламелями. Размеры основания не должны быть меньше размеров самого матраса\топпера. Строго соблюдать рекомендуемую нагрузку на одно спальное место и следовать рекомендациям производителя.

Гигиенические нормы:

Герметичная фабричная упаковка матраса\топпера защищает его от воздействия внешних факторов (влага, загрязнения), но сохраняет производственный запах нового изделия. После распаковки матрас\топпер необходимо проветрить, запах исчезнет полностью через 7 (Семь) дней.

Матрас\топпер должен содержаться в надлежащих гигиенических условиях и, в частности, не должен быть загрязнен жидкостями органического происхождения. В противном случае гарантия теряет силу.

Допускается сухая чистка матраса\топпера с помощью бытового пылесоса.

Водорастворимые пятна рекомендуем удалять средствами для чистки мягкой мебели.

В случае возникновения на матрасе\топпере пятен органического происхождения рекомендуется из соображений гигиены поменять матрас\топпер.

Запрещается:

• хранить матрас\топпер в вертикальном положении;
• транспортировать матрас\топпер в вертикальноМ положениИ;
• использовать выбивалки для ковров или высокомощные пылесосы;
• сгибать и скручивать матрас\топпер;
• резко дергать за ручки\кант матраса\топпера. Ручки предназначены исключительно для того, чтобы правильно расположить матрас\топпер на основании;
• использовать утюг или фен, чтобы высушить ткань матраса\топпер;
• использовать для очистки матраса\топпера высокомощные пылесосы и парогенераторы;
• подвергать матрас\топпер воздействию слишком высоких температур или располагать его вблизи любого источника тепла;
• прыгать и ходить по матрасу\топперу;
• самостоятельно, в том числе с привлечением третьих лиц, производить ремонт матраса\топпера;
• транспортировать и хранить матрас в вертикальноМ положении

Гарантия:

Гарантия на изделие имеет силу только в том случае, если при использовании товаров соблюдаются приведенные выше правила по его эксплуатации и уходу за ним.

Гарантия действует с даты приобретения изделия и подразумевает гарантийное обслуживание в отношении производственных дефектов, дефектов материала в течение указанного гарантийного срока.

Гарантия действительна:

• при сохранении вшитой в торец матраса\топпера этикетки;
• если товар не имеет механических повреждений, загрязнений, следов самостоятельного ремонта.

Гарантия не распространяется на дефекты, относящиеся к естественному износу материалов и на дефекты, не влияющие на эксплуатационные характеристики матраса.

К заявлению о гарантийном обслуживании должны прилагаться: данные, указанные на маркировке изделия, а также документ, подтверждающий покупку.

Во всех случаях производитель оставляет за собой право перед выполнением ремонта или замены изделия осуществлять проверку матраса уполномоченными лицами компании с целью установления фактического характера изъянов и/или дефектов.

В том случае, если в ходе проверки обнаруживается, что матрас использовался не по назначению или при его эксплуатации не соблюдались правила по использованию и уходу за изделием, гарантия теряет силу, а Покупатель оплачивает расходы производителя на организацию проверки изделия уполномоченными лицами.

Товар, подлежащий ремонту, должен быть обернут в специальный защитный материал с целью предотвращения его от повреждений во время перевозки.

Гарантия не распространяется на следующее:

• дефекты, возникшие в результате несоблюдения Общих правил по использованию и уходу за изделием, изложенных в настоящем документе;
• повреждение матраса в результате использования его не по назначению;
• ухудшение состояния матраса вследствие воздействия внешних факторов, таких как огонь, вода, пар и т. д., в случае возникновения пятен краски, жира, крови, а также следов от тушения сигарет и т.д.;
• структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания без центральной опоры (если ширина основания более 120 см);
• несоответствие матраса предпочтениям по комфорту и жесткости;
• на случаи провисания используемых поверхностей меньше, чем на 20 мм, поскольку такие значения считаются нормальными для проседания набивки под воздействием веса тела человека;
• на матрас, находящийся в антисанитарном состоянии, имеющий повреждения, возникшие в результате нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
• ухудшение состояния матраса вследствие нормального износа.

В случаях, не предусмотренных настоящей гарантией, применяются нормы законодательства.